Sälja mobil eller surfplatta till PhoneHero

Du kan ångra försäljningen fram till dess att vi har genomfört utbetalningen. När affären är slutförd och pengarna har överförts till dig går det inte längre att ångra försäljningen.

Om du har registrerat en försäljning men inte skickat in enheten kan du avbryta genom att behålla den hemma. Du behöver inte göra något mer.

Nej, vi erbjuder för närvarande ingen inbytestjänst. Att köpa och sälja mobilen hos PhoneHero behandlas helt separat i skilda transaktioner.
Vi rekommenderar att du köper din nya mobil först - när du sedan har kommit igång med den och fört över säkerhetskopian så kan du nollställa den gamla och sälja den till oss. 
Här hittar du guider för hur du nollställer din gamla mobil för båda iPhone och Android. 

Vi rekommenderar att emballera  enheterna så säkert som möjligt. En kartong med t.ex. tidningspapper eller bubbelplast är oftast bäst, men ett vadderat kuvert kan även vara tillräckligt. 

Köpebevis (t.ex. kvitto eller fakturaunderlag) kan efterfrågas i brottsförebyggande syfte.

IMEI- och serienummer är unika identifierare och kopplar köpebeviset till den aktuella enheten.

Priset är giltigt i 14 dagar från det att ett ärende upprättats antingen i butik eller via vår hemsida.

Håll detta i åtanke, då våra priser ändras kontinuerligt.

Priset vi betalar beror på vilken modell det är, om den fungerar och vilket skick den är i. Det enklaste sättet att få ett pris är att söka rätt på din modell och svara på några snabba frågor om skicket. Värdera mobilen här. 

Nej, eftersom vi framför allt handlar i begagnade eller rekonditionerade produkter har vi inte möjlighet att erbjuda mer, även om produkten i övrigt är oanvänd. 

Till privatpersoner betalar vi med Swish eller kontoöverföring. Vi har inga kontanter i någon av våra butiker.

Till företag erbjuder vi betalning till bankgiro, plusgiro, svenskt eller utländskt konto. Vi kan ej betala med Swish till företag.

När du besöker någon av våra butiker för att sälja din mobil strävar vi alltid efter att göra utbetalningen så snabbt som möjligt, vanligtvis inom en timme. För att säkerställa en smidig process måste vi först kontrollera att den mobil eller surfplatta du vill sälja är rensad från data och fungerar som du beskriver.

För att underlätta och påskynda denna process är det till stor hjälp om du kan nollställa din enhet och se till att den är laddad innan du kommer till oss.

När du skickar in din enhet till oss med post brukar vi hinna gå igenom och utföra utbetalningen för alla inkomna mobiler samma dag eller senast dagen efter. Vi värdesätter din tid och eftersträvar att alltid göra försäljningsprocessen så smidig som möjligt.

Nej. Du behöver bara skicka eller lämna in själva enheten. Originalkartong, laddare, hörlurar och andra tillbehör påverkar inte priset, så behåll gärna sådant du kan ha nytta av.

Om du ändå skickar med tillbehör kan vi inte garantera att de returneras, eftersom de kan sorteras ut och återvinnas i samband med att vi tar emot enheten.

Det gäller även om försäljningen inte slutförs, till exempel om du ångrar dig innan utbetalning eller om vi justerar priset efter vår kontroll och du väljer att tacka nej till det nya priset.

När du säljer en mobil eller surfplatta till oss behöver vi registrera vem enheten kommer från. Det gör vi för att skapa en trygg och spårbar handel med begagnade produkter och för att uppfylla de krav som gäller för vår verksamhet.

Säljer du i butik behöver du därför visa en giltig ID-handling. Vi registrerar dina uppgifter och säkerställer att det är du som säljer enheten.

Skickar du in din enhet behöver du inte visa upp någon fysisk ID-handling. I stället anger du dina person- och kontaktuppgifter i samband med försäljningen.

Dina uppgifter behandlas säkert och används endast för de ändamål som krävs för att hantera och dokumentera försäljningen.

Innan du skickar eller lämnar in din mobil till oss för försäljning rekommenderar vi att du säkerhetskopierar det du vill spara och därefter nollställer enheten. Följ vår guide för din mobil:

Förbered din iPhone för försäljning⁠

Du behöver inte oroa dig om du är osäker på om allt har blivit rätt. När vi tar emot mobilen kontrollerar vi alltid att den är korrekt nollställd och att dina personliga uppgifter är borttagna innan den säljs vidare.

När mobilen får en ny ägare är den redo att konfigureras som en ny enhet, utan tillgång till dina bilder, meddelanden, konton eller andra personliga uppgifter.

Vi finns i Stockholm, Göteborg och Malmö. Här hittar du våra adresser och öppettider.
Det går även bra att lämna in hos vår partner, ELON i Mall of Scandinavia.

Vill du skicka in din enhet så får du en gratis fraktsedel direkt via mejl.

Då ger vi dig ett nytt bud. Om du inte vill acceptera det skickar vi tillbaka mobilen kostnadsfritt.