Sälja mobil eller surfplatta till PhoneHero

Du kan ångra försäljningen fram till dess att vi har genomfört utbetalningen. När affären är slutförd och pengarna har överförts till dig går det inte längre att ångra försäljningen.

Om du har registrerat en försäljning men inte skickat in enheten kan du avbryta genom att behålla den hemma. Du behöver inte göra något mer.

Nej, vi erbjuder för närvarande ingen inbytestjänst. Att köpa och sälja mobilen hos PhoneHero behandlas helt separat i skilda transaktioner.
Vi rekommenderar att du köper din nya mobil först - när du sedan har kommit igång med den och fört över säkerhetskopian så kan du nollställa den gamla och sälja den till oss. 
Här hittar du guider för hur du nollställer din gamla mobil för båda iPhone och Android. 

Vi rekommenderar att emballera  enheterna så säkert som möjligt. En kartong med t.ex. tidningspapper eller bubbelplast är oftast bäst, men ett vadderat kuvert kan även vara tillräckligt. 

Priset är giltigt i 14 dagar från det att ett ärende upprättats antingen i butik eller via vår hemsida.

Håll detta i åtanke, då våra priser ändras kontinuerligt.

Priset vi betalar beror på vilken modell det är, om den fungerar och vilket skick den är i. Det enklaste sättet att få ett pris är att söka rätt på din modell och svara på några snabba frågor om skicket. Värdera mobilen här. 

Nej, eftersom vi framför allt handlar i begagnade eller rekonditionerade produkter har vi inte möjlighet att erbjuda mer, även om produkten i övrigt är oanvänd. 

Avbryt förberedelserna innan du raderar mobilen om säkerhetskopieringen inte blir klar och du är osäker på om dina uppgifter är sparade. Kontrollera först att bilder, kontakter och annat du vill behålla finns i en färdig säkerhetskopia eller på din nya enhet.

Hoppa inte över säkerhetskopieringen om du behöver spara innehållet och inte har kontrollerat att det redan finns sparat. Att vi raderar enheten inför vidareförsäljning innebär inte att vi säkerhetskopierar eller kan återställa dina uppgifter.

Följ vår guide för iPhone eller Android. Om ett steg inte fungerar eller du är osäker, kontakta oss innan du fortsätter med raderingen.

Nej. När du säljer din mobil till PhoneHero betalar vi dig för din enhet. När du köper en mobil från PhoneHero betalar du oss. Köp och försäljning hanteras som separata ärenden.

Returportalen gäller retur eller reklamation av en vara du har köpt av oss. Den används inte för att ångra en försäljning av din egen mobil till oss.

Om du kontaktar oss om status eller vill avbryta ett ärende, berätta om du har köpt en vara, sålt en enhet till oss eller beställt en reparation. Då kan vi hjälpa dig med rätt ärende.

I Sverige använder vi PostNord när du skickar en enhet till oss med vår fraktsedel för försäljning, reparation eller retur.

Frakten är inte försäkrad. PhoneHero kan ersätta upp till 80 procent av enhetens värde om försändelsen kommer bort. Det är en möjlig ersättning från PhoneHero, inte en transportförsäkring eller ett löfte om att alltid få 80 procent. Kvitto och intyg om att avsändaren ägde enheten kan behövas.

Kontakta kundtjänst om en försändelse saknas eller om du behöver få villkoren för just din försändelse bekräftade. Ett ersättningsbelopp behöver bedömas i det enskilda ärendet.

Till privatpersoner betalar vi med Swish eller kontoöverföring. Vi har inga kontanter i någon av våra butiker.

Till företag erbjuder vi betalning till bankgiro, plusgiro, svenskt eller utländskt konto. Vi kan ej betala med Swish till företag.

När du besöker någon av våra butiker för att sälja din mobil strävar vi alltid efter att göra utbetalningen så snabbt som möjligt, vanligtvis inom en timme. För att säkerställa en smidig process måste vi först kontrollera att den mobil eller surfplatta du vill sälja är rensad från data och fungerar som du beskriver.

För att underlätta och påskynda denna process är det till stor hjälp om du kan nollställa din enhet och se till att den är laddad innan du kommer till oss.

När du skickar in din enhet till oss med post brukar vi hinna gå igenom och utföra utbetalningen för alla inkomna mobiler samma dag eller senast dagen efter. Vi värdesätter din tid och eftersträvar att alltid göra försäljningsprocessen så smidig som möjligt.

Nej. Du behöver bara skicka eller lämna in själva enheten. Originalkartong, laddare, hörlurar och andra tillbehör påverkar inte priset, så behåll gärna sådant du kan ha nytta av.

Om du ändå skickar med tillbehör kan vi inte garantera att de returneras, eftersom de kan sorteras ut och återvinnas i samband med att vi tar emot enheten.

Det gäller även om försäljningen inte slutförs, till exempel om du ångrar dig innan utbetalning eller om vi justerar priset efter vår kontroll och du väljer att tacka nej till det nya priset.

När du säljer en mobil eller surfplatta till oss behöver vi registrera vem enheten kommer från. Det gör vi för att skapa en trygg och spårbar handel med begagnade produkter och för att uppfylla de krav som gäller för vår verksamhet.

Säljer du i butik behöver du därför visa en giltig ID-handling. Vi registrerar dina uppgifter och säkerställer att det är du som säljer enheten.

Skickar du in din enhet behöver du inte visa upp någon fysisk ID-handling. I stället anger du dina person- och kontaktuppgifter i samband med försäljningen.

Dina uppgifter behandlas säkert och används endast för de ändamål som krävs för att hantera och dokumentera försäljningen.

Innan du skickar eller lämnar in din mobil till oss för försäljning rekommenderar vi att du säkerhetskopierar det du vill spara och därefter nollställer enheten. Följ vår guide för din mobil:

Förbered din iPhone för försäljning⁠

Du behöver inte oroa dig om du är osäker på om allt har blivit rätt. När vi tar emot mobilen kontrollerar vi alltid att den är korrekt nollställd och att dina personliga uppgifter är borttagna innan den säljs vidare.

När mobilen får en ny ägare är den redo att konfigureras som en ny enhet, utan tillgång till dina bilder, meddelanden, konton eller andra personliga uppgifter.

Oftast behöver du inte visa något kvitto. I vissa fall kan vi be om inköpskvittot, till exempel om du säljer en enhet av högre värde eller flera enheter under kort tid.

Vi finns i Stockholm, Göteborg och Malmö. Här hittar du våra adresser och öppettider.
Det går även bra att lämna in hos vår partner, ELON i Mall of Scandinavia.

Vill du skicka in din enhet så får du en gratis fraktsedel direkt via mejl.

Då ger vi dig ett nytt bud. Om du inte vill acceptera det skickar vi tillbaka mobilen kostnadsfritt.

Du måste ha fyllt 18 år för att sälja din mobil eller surfplatta till oss.