Vanliga frågor

Vi kontrollerar alla enheter för stöldspärr hos polisen. Vi nollställer alltid telefonens mjukvara till fabriksinställningen och rengör telefonen noggrant innan försäljning.

Vi reparerar telefonen om den är trasig eller om vi bedömer att delen är så pass sliten att den behöver bytas ut för att den ska fungera korrekt. Om vi har bytt några delar så skriver vi alltid det i produktbeskrivningen.

Vi har avtal direkt med Apple om att få köpa reservdelar utan några mellanhänder. Alla Apple Original-reservdelar installeras av tekniker som är certifierad av Apple. Läs gärna mer om vilka alternativ till reservdelar som finns hos oss här. Vi är den enda icke-auktoriserade verkstaden i Sverige som kan erbjuda denna service.

Nästan alla reparationer hos oss har fasta priser och det hittar du lättas i vår prislista. Klicka här för att komma till prislistan

Du har ingen Apple-garanti kvar på den delen som vi byter ut men Apple-garantin påverkas inte i övrigt. Delen som vi byter (t.ex. skärmen) lämnar vi alltid sex månaders garanti på.

Vi strävar efter att alltid ge dig så snabb service som möjligt. Vid drop-in brukar reparationen ta ca 1-2 timmar. Vid tidsbokning tar det endast 10-30 minuter att byta batteriet eller din iPhones trasiga skärm!

Ja det kan vi göra! Vi har dock inte möjlighet att byta till en ny Original-baksida från Apple. De baksidor vi byter ser lika dana ut som en riktig original fast den är ej levererad av Apple och har ingen Apple-logotype på bakisdan.

Vi rekommenderar att du alltid lämnar in telefonen för batteribyte hos någon erfaren reparatör. Vi rekommenderar mycket starkt att du alltid väljer att sätta in ett Apple Original-batteri i din iPhone. Det finns många tredjepartstillverkade batterier på marknaden som sällan håller måttet. Hos oss eller hos en auktoriserad serviceverkstad kan du byta till Original-batteri. Bytet tar ca 20-30 minuter.

Ja. Vi har 6 månader garanti på utförd reparation. Garantin täcker eventuella fel som uppstår på enheten i samband med reparationen eller om delen som vi bytit ut på din enhet ej fungerar korrekt. Efter att du lagat din iPhone hos oss sparar vi din serviceorder i vårt system vilket gör att vi kan hjälpa dig med ditt garantiärende hos oss även om ditt kvitto för reparationen skulle förkomma. Garantin gäller ej handhavandefel, till exempel tapp- eller fuktskada

Nej, vi har inget lagersaldo online. Ibland händer det att vi får slut på någon reservdel i lager. Vill du vara helt säker på att vi har delar i lager för att reparera din trasiga mobil så rekommenderar vi att du ringer direkt till den serviceverkstaden som du vill laga din telefon hos innan du kommer in.

Det enda du behöver göra är att se till att det finns en returadress eller ordernummer i eller på paketet. All annan information vi behöver får vi när du lägger en beställning i e-butiken.

Skicka till följande adress, märk paketet med returadress. Skicka alltid som rekommenderat brev. Phonehero AB, BOX 12271, 102 27 STOCKHOLM

För de flesta iPhone-modellerna har vi tidsbokning. Det går endast boka tid för skärm eller batteribyte.

Vid bokad tid är reparationen oftast klar på 10-30 minuter