Alla mobiler och surfplattor vi säljer i vårt ordinarie sortiment är fullt fungerande och grundligt testade på över 50 punkter.

Produkter som säljs i vår fyndhörna har diverse defekter, framför allt kosmetiska, vilka är tydligt markerade.

Vi genomför noggranna stöldspärrskontroller på samtliga enheter i samarbete med polisen. Innan vi erbjuder dem till försäljning återställer vi alltid mjukvaran till fabriksinställningarna och ger varje telefon en omsorgsfull rengöring.

Vi lämnar 12 månaders garanti, eller 24 månader för den som är medlem i Club Hero. Garantin täcker alla fel på mobilen som inte uppstått genom yttre åverkan, handhavandefel eller fuktskada. 

Exempel på yttre åverkan: tappskada, klämd, böjd osv.

Exempel på handhavandefel: SIM-kortshållaren har satts in åt fel håll, smuts eller damm har täppt till dammfilter eller ladduttag, eller smuts, grus eller damm har hamnat i gångjärnen eller mellan skärmhalvorna på en vikbar mobil.

När det kommer till batteriet betraktar vi det som en förbrukningsvara, och vår garanti gäller då i stället i 6 månader. Ni kan förvänta er att batteriet ska räcka för normal användning under en hel dag. Vi står vid er sida för att se till att produkten fungerar felfritt under garantiperioden.

Det går självklart bra! Vi har 14 dagar öppet köp, eller 28 dagar för dig som är medlem i Club Hero (Gratis)

Kom till butik
Det går bra att komma in till valfri butik och få hjälp direkt. Du behöver inte ha med dig kvittokopia. Vi hittar ordern i vårt system genom att söka på dina eller mobilens uppgifter.

Skicka in med post
I bekräftelsemejlet som du fick när du gjorde din beställning hittar du en länk för att göra en retur. 

Returen är mycket enkel. Du fyller i anledningen till varför du vill returnera och sedan får du ett mejl med en QR-kod och instruktioner för hur du skickar. I korthet går det till så här:

• Packa din vara som ska returneras i valfritt stötdämpande material, exempelvis i en kartong med papper/skumplast.
• Ta med paketet till ditt närmsta PostNord-ombud och visa upp QR-koden du fått från oss.
• PostNord skriver ut och tejpar på fraktsedeln på ditt paket. Du får inlämningskvitto via mejl.
• När vi tar emot paketet hittar vi enkelt din order i vårt system.

Ni kan alltid välja att lägga till en kostnadsfri laddkabel med standardlängd 1 meter (icke-original, men fullt kompatibel). Vi förpackar även mobilen i våra egna snygga kartonger, så den ser fin ut om du skulle vilja ge den i present till någon. Till enheter med SIM-kort skickar vi även med ett litet verktyg för att öppna SIM-kortsfacket.

Vi skickar inte med hörlurar eller strömadapter. Självklart går det att köpa till detta till förmånliga priser.

Alla mobiler vi säljer har minst 85% batterihälsa. Och surfplattor vi säljer har minst 80%. 
Med den nivån så håller batteriet bra och du kan förvänta dig att mobilen klarar av alla dina behov under hela dagen.